Condiciones de reserva
Cómo se reserva y se paga un recorrido y cuándo queda confirmada la reserva.
- Viajero
- Guía
- Empresa
Última revisión: 5 de noviembre de 2026
Qué te afecta según tu rol
- ViajeroCómo reservas, pagas y recibes tu entrada con código QR, y qué pasa si no pagas a tiempo.
- GuíaQué te obliga una reserva confirmada: fecha, horario y asistencia de los viajeros.
- EmpresaLo mismo que un guía para los recorridos de tu empresa, más la lectura de la asistencia.
Proceso de reserva
- Eliges recorrido, fecha, horario y número de adultos y niños; la plataforma calcula el importe.
- La reserva queda pendiente de pago y caduca si no se paga a tiempo [VERIFICAR: minutos vigentes].
- Se activa cuando Stripe confirma el pago; la entrega es una entrada con código QR.
Quién puede reservar
- Hace falta una cuenta con la identidad verificada (ver «Verificación de identidad») y un máximo de personas por reserva.
Precio y pago
- Importe total con impuestos incluidos [VERIFICAR: tratamiento del IVA], moneda y medios de pago aceptados; no se guardan los datos completos de la tarjeta.
Ejecución del recorrido
- Puntualidad, punto de encuentro y qué ocurre si el recorrido no se puede realizar (clima, causa mayor, cancelación del guía).
- Derecho de desistimiento: los servicios de ocio con fecha concreta suelen estar exceptuados [VERIFICAR: art. 103 del TRLGDCU].